Στις μέρες μας η επικοινωνία γίνεται μέσω των διάφορων μέσων επικοινωνίας. Οι άνθρωποι στηρίζονται στους φίλους τους και ακολουθούν τις προτάσεις τους για ταξίδια, αγορές και όταν κάποιος κάνει like αυτόματα δίνει την έγκριση του. Μέσα απ’ τη σωστή διαχείριση των κοινωνικών δικτύων (social media marketing) μπορεί διαφημιστεί κανείς από στόμα σε στόμα και αυξάνοντας τις πωλήσεις του. Είναι και ένας τρόπος να διατηρεί συνεχή επαφή με τους πελάτες του.